コールセンター代行サービス　　

　◇日々の仕事に追われる中での『電話の対応』は、仕事に集中
　　出来なかったり、時間のロスにつながったりと煩わしいものです。
　　貴社に代わって、長年培った経験を生かしたベテランスタッフが
　　貴社のスタッフ同様にお問合せやクレーム対応も含めたあらゆる
　　電話受付業務を代行させていただいており、業種・業態を問わず、
　　懇切・丁寧に対応し、顧客満足度と企業価値を高め、双方がウイ
　　ンウインの関係を築いて行けるよう、惜しみないサービスを心掛
　　けております。

　◇弊社は小規模ではありますが、アットホームな点において経験豊
　　かなスタッフがかゆい所に手が届くサービスを心がけており、
　　コールセンター代行サービスでお客様のビジネスをサポート致し
　　ます。

　　

カスタマーサポート業務

　 　会員や固定客等のお問合せ窓口として、多種多様なご質問
　　 やご相談、クレーム対応まで、専門スタッフが懇切・丁寧
　　 に貴社の顔として、万全な体制で望み、顧客満足度を上げ、
　　 顧客の利便性を図り、貴社のイメージアップにつながるよ
　　 うにサポートさせていただきます。
　

予約受付業務

　　エステサロン、レストラン、ホテル、美容室等々、各種の
　　予約受付業務の代行をするサービスです。電話やメールに
　　よる受付の他、インターネットを介した予約フォームデー
　　タ情報を共有することで、予約のダブルブッキングの回避、
　　また、スピーディな対応することで、顧客満足度を高める
　と同時に企業価値のレベルアップにも貢献することができます。


通販受付代行業務

　　通販受注業務は、ネット注文の他、カタログ・チラシ等々
　　の各種媒体からの注文や問い合わせに対応致します。
　　受注窓口として、電話、ファックス、メールと多様なチャ
　　ネル対応が可能で、規模に関係なく、商品についての問合
　　せやクレーム処理まで、貴社のニーズに応じた受注業務に
　対応し、お客様とのやり取りに経験豊かなスタッフが、貴社の社員の立場で
　懇切・丁寧に対応することで、今後の売り上げアップにつなげるようにサポ
　ートさせていただきます。


サービスご利用料金（月額）

　①基本サービス（電話受付のみ）　　
 コース名 受付時間  月額料金  基本回線数 備　　考 
 基本コース 平日10時～17時  ￥18,000 月80回線迄  別途＋業務内容 
一般コースA 平日9時～17時  ￥21,000 〃  〃 
一般コースB 平日10時～18時  ￥21,000 〃 〃 
 ロングコース 平日9時～18時  ￥23,000 〃  〃 
延長コース 平日17時～19時  ￥7,000 〃  〃 

　　・電話受付基本料金のみで、別途業務内容に応じた料金がかかります。
　　・月80回線を超える場合は、追加料金になります。　
　　・その他の時間については、別途ご相談になります。

　②オプション（業務内容に応じて） 　

 サービス内容   基本料金  追加料金  連絡及び報告
  カスタマーサポート   \50,000~
  問合せ件数及び
内容に応じて		  　既定の業務報告書に基づく
  予 約 受 付 業 務   \50,000~  予約件数及び事務　処理量に応じて 　〃
  通販受付代行業務   \50,000~  受付件数及び事務　処理量に応じて  　〃

　・上記①及び②の料金の他に別途通信費（電話利用料）実費がかかります。
　・必要に応じてDMの発送対応可。
　 ・その他、ご相談に応じます。

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icon 電話番号： 03-5726-9681　
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